Mathilde blev snydt af en falsk dansk webshop – men fik sine penge tilbage

Det vrimler med udenlandske webshops, der bevidst forsøger at fremstå danske for at lokke forbrugere til at købe kopivarer. Forbrugeren Mathilde blev offer for netop denne type svindel, da hun forsøgte at købe to par Birkenstock-sandaler til halv pris på en hjemmeside, hun antog var lokal.

Falsk tryghed førte til køb af kopivarer

Selvom Mathilde normalt udviser stor forsigtighed ved onlinehandel, betød en travl hverdag, at hun ikke fik foretaget de sædvanlige tjek af webshoppen. Siden fremstod både sprogligt og visuelt troværdig, men sandheden kom frem, da pakken blev afsendt fra Kina i stedet for Danmark. Ved modtagelsen viste skoene sig at være kopivarer af ringe kvalitet.

Da Mathilde forsøgte at reklamere over købet, blev hun blot tilbudt en rabat på fremtidige ordrer:

Mathilde

"Jeg kunne få 30 % rabat på mit næste køb, men jeg synes ikke, jeg havde mere at gøre på den hjemmeside."

Reddet af bankens indsigelsesordning

Efter at have opsøgt rådgivning hos Forbruger Europa¹, blev Mathilde vejledt til at kontakte sin bank. Gennem bankens mulighed for at lave en indsigelse – også kendt som et chargeback – lykkedes det hende at få ført pengene tilbage til sin konto. Dette er et af de mest effektive værktøjer for forbrugere, der er blevet snydt ved brug af betalingskort.

Identificering af problematiske webshops

For at undgå lignende sager opfordres forbrugere til at foretage en kritisk gennemgang af hjemmesider, før betalingen gennemføres. Særligt bør man være opmærksom på følgende parametre:

Forbruger Europa understreger, at Mathildes sag ikke er enestående, og at svindlere løbende forfiner deres metoder til at efterligne danske butikker.