Den danske it-virksomhed Queue-it har indgået et officielt partnerskab med Bologna Kommune efter et succesfuldt pilotprojekt. Samarbejdet, der er faciliteret af Den Danske Ambassade i Italien, har til formål at optimere kommunens digitale infrastruktur og sikre lige adgang til offentlige tjenester for borgerne.
Succesfuldt pilotprojekt i Bologna
Samarbejdet blev indledt i 2022 efter et delegationsbesøg i Danmark, hvor Queue-it fik mulighed for at præsentere deres løsninger for italienske beslutningstagere. Et konkret pilotprojekt blev efterfølgende iværksat for at håndtere tilmeldinger til byens sommerlejre – en proces, der tidligere har været præget af ekstrem høj trafikbelastning.
Ved at implementere Queue-its teknologi til virtuelle venteværelser lykkedes det at:
- Sikre teknisk stabilitet på kommunens hjemmeside under spidsbelastning.
- Eliminere risikoen for systemnedbrud i kritiske perioder, de såkaldte "klikdage".
- Forbedre borgeroplevelsen ved at skabe en gennemsigtig og kø-baseret adgang til tjenester.
Filippo, Kundesuccesmedarbejder hos Queue-it, udtaler:
"Pilotprojektet med Bologna Kommune viste, hvordan vores teknologi giver borgerne en strømlinet onlineoplevelse, især i kritiske perioder. Vi ser frem til at fortsætte vores partnerskab."
Strategisk kontekst: Italiens digitale genopretning
Italien gennemgår i øjeblikket en massiv digital transformation understøttet af den nationale genopretningsplan efter COVID-19. Denne plan åbner betydelige døre for danske virksomheder, der besidder ekspertise inden for borgercentrerede digitale løsninger.
| Nøgletal for den italienske satsning | Detaljer |
|---|---|
| Digital øremærkning | 25% af de samlede genopretningsmidler |
| Hovedmål | Digital og grøn omstilling samt reducering af regionale forskelle |
| Sektor i fokus | Den offentlige sektor og digitale borgerløsninger |
Sammenhæng mellem innovation og behov
Den danske ambassade i Rom har spillet en central rolle i at matche Queue-its tekniske løsninger med de specifikke behov i den italienske offentlige sektor. Ifølge Vanessa Lista, rådgiver ved ambassaden, er strategisk sammenhæng afgørende for succes i det komplekse italienske marked.
"Queue-its løsning komplementerede Bologna Kommunes behov perfekt, og samarbejdet viste, at innovativ dansk teknologi kan imødekomme flere af de konkrete udfordringer, som italienske kommuner står overfor i praksis."
Partnerskabet mellem Queue-it og Bologna er nu formaliseret med henblik på at udvikle flere fælles digitaliseringsprojekter i fremtiden.
Digitaliseringsstyrelsen
Klimadatastyrelsen
Digitaliseringsministeriet
